Assistance et aide

To start offering Amazon Pay as a checkout method on your BigCommerce store, follow these steps:

Connect your Amazon Pay account with your BigCommerce store

1. Go to the Amazon Pay Settings page in your BigCommerce Control Panel.
2. Click Connect with Amazon Pay.
3. On the Create account page, follow the instructions to complete the process of connecting your store with Amazon Pay.
4. On the final page of the Connect with Amazon Pay process, click Transfer Credentials to BigCommerce.

You can find more help at Connecting with Amazon Pay on the BigCommerce website.

More help

If you have any questions about the Amazon Pay registration steps above, contact Amazon Pay Merchant Support.

For information about transactions, refunds, troubleshooting, or other common issues, see the Common Questions section of the Connecting with Amazon Pay documentation on the BigCommerce website.

Conditions préalables

1. Version de la boutique :
   • Version 1.6 ou supérieure
2. Version PHP :
   • Version minimale : PHP 5.5
   • Version recommandée : PHP 7.1 ou supérieure
3. Plugins tiers :

   Si vous utilisez l'un des plugins suivants, mettez les à jour vers la version minimale requise ci-dessous.

   • One Page Checkout PS (simple, rapide et intuitif)
     version 2.7.9 pour Prestashop 1.6
     version 4.0.12 pour Prestashop 1.7
   • One Page Checkout, Social Login & MailchimpSuperCheckout
     version 7.0.2
   • The Checkout
     version 3.3.0
   • One page checkout for Prestashop
     version 2.3.13 pour Prestashop 1.6
     version 3.3.0 pour Prestashop 1.7

Installation

Remarque : si vous utilisez le module Amazon Pay - Connectez-vous et payez avec Amazon, désactivez-le avant d'installer Amazon Pay (Checkout v2).

1. Connectez-vous à votre compte administrateur PrestaShop.
2. Cliquez sur Modules, puis sur Module Manager (pour PrestaShop 1.6, cliquez sur Modules et services, puis sur Paiement).
3. Recherchez Amazon Pay (Checkout v2). Ensuite, cliquez sur Activer, puis sur Configurer.

Configuration

1. Dans l'onglet Authentification, les informations requises devraient être automatiquement renseignées si vous utilisiez le module Amazon Pay — Login and Pay with Amazon et que vous êtes passé au module Amazon Pay (Checkout v2). Si c'est le cas, passez à l'étape 4, sinon passez à l'étape 2.
   • Cliquez sur enregistrer si vous n'avez pas encore de compte marchand Amazon Payments.
   • Cliquez sur connecter si vous possédez déjà un compte marchand Amazon Payments.
     Remarque : pour vous connecter avec votre compte marchand, choisissez un pays, puis cliquez sur Créer un compte marchand Amazon Payments, puis sur Identifiez-vous.
2. Entrez l'URL de votre politique de confidentialité si vous ne l'avez pas fait lors de l'inscription, puis cliquez sur Transférer les clés d'accès.
   Remarque : si vous rencontrez des problèmes lors du transfert de vos clés, reportez-vous à la section Échange manuel de clés pour le dépannage.
3. Dans l'onglet Authentification, sélectionnez la région dans laquelle votre compte marchand Amazon Payments est enregistré, puis cliquez sur Sauvegarder.
4. Ouvrez l'onglet Configuration.
5. Pour Mode production sélectionnez Production.
6. Dans la liste déroulante Mode de capture, choisissez quand la commande sera capturée (par exemple, lorsque la commande est passée, lorsque la commande est expédiée ou manuellement).
7. Définissez les différents statuts de commande qui correspondent à la configuration de votre boutique.
8. Cliquez sur Sauvegarder.
9. Faites défiler la page jusqu'en bas, puis copiez l'URL affichée sous Veuillez utiliser cette URL pour votre configuration IPN.
10. Accédez à Seller Central.
11. Cliquez sur Paramètres, sur Paramètres d'intégration puis sur Modifier.
12. Collez l'URL que vous avez copiée à l'étape 9 dans le champ URL du vendeur, puis cliquez sur Mettre à jour.
13. Dans le menu déroulant situé en haut de la page, sélectionnez Environnement test, puis répétez les étapes 11-12.

Résolution des problèmes

Échange manuel de clés

Copiez vos clés et identifiants manuellement dans votre configuration PrestaShop en effectuant les étapes suivantes :

1. Dans un nouvel onglet de navigateur, connectez-vous à Seller Central.
2. Cliquez sur Intégration, puis sur Centrale d’intégration.
3. Sous Paramètres d'intégration, sélectionnez Site Web ou mobile.
4. Dans le menu déroulant, choisissez PrestaShop, puis choisissez votre version.
5. Cliquez sur Obtenir les instructions.
6. Faites défiler la page jusqu'à la section Créer des clés API, puis cliquez sur Créer des clés.
7. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Générer les informations d'identification de l'API, puis ajoutez votre nom de boutique au champ Nom de vos clés API.
8. Cliquez sur Créer des clés, puis enregistrez la clé privée (fichier PEM) sur votre disque dur.
9. Copiez votre ID marchand, votre Identifiant de clé publiqueet votre Identifiant de la boutique. Ensuite, collez-les dans les champs correspondants de l'onglet Authentification de votre administrateur PrestaShop.
10. Pour télécharger votre Clé privée, cliquez sur Ajouter un fichier, puis chargez le fichier de clé privée (fichier PEM) que vous avez téléchargé à l'étape 8.

Autres problèmes

Si vous rencontrez d'autres difficultés avec votre intégration, ouvrez l'onglet Nous contacter dans le backend PrestaShop, puis téléchargez vos fichiers journaux. Envoyez-les à votre responsable de compte Amazon Pay avec une description détaillée du problème.

Si vous avez besoin d'aide, contactez le support marchand Amazon Pay si vous possédez déjà un compte marchand Amazon Payments. Si vous n'avez pas encore de compte, contactez l'équipe commerciale.

Si vous utilisez Magento version 2.2.5 ou inférieure, suivez les instructions de la section Amazon Pay et connexion avec l'extension Amazon pour Magento 2 (ancien) (en anglais).

Configuration

1. Connectez-vous à Magento en tant qu'administrateur.
2. Dans votre barre latérale, cliquez sur Stores (Boutiques), puis cliquez sur Configuration.
3. Dans le coin supérieur gauche, définissez le Scope (champ de votre configuration) Amazon Pay.
4. Dans le panneau de gauche, sous le champ, cliquez sur Sales (Ventes), puis choisissez Payment Methods (Moyens de paiement) dans le menu déroulant.
5. Cliquez sur  Other Payment Methods (Autres moyens de paiement), puis cliquez sur Configure (Configurer) près d'Amazon Pay.

Informations d'identification

1. Ouvrez l'onglet Informations d'identification.
2. Pour activer Amazon Pay, choisissez Activé près d'Activer Amazon Pay.
3. Dans un nouvel onglet du navigateur, ouvrez Seller Central et connectez-vous avec votre compte marchand Amazon Payments.
4. Cliquez sur Intégration, puis sur Centrale d'intégration.
5. Sous Canal d'intégration, sélectionnez Site Web ou mobile.
6. Dans le menu déroulant, choisissez Magento 2 , puis sélectionnez la version 2.2.6 ou supérieure.
7. Cliquez sur Afficher les instructions. Faites défiler la page jusqu'à la section Créez des clés API, puis cliquez sur Créer des clés.
8. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Générer des informations d'identification API, puis ajoutez votre nom de boutique dans le champ Nommez vos clés API.
9. Cliquez sur Créer des clés, puis enregistrez la clé privée (fichier PEM) sur votre disque dur.
10. Copiez votre ID marchand, votre Identifiant de clé publique et votre Identifiant de la boutique. Ensuite, collez-les dans les champs correspondants de l'onglet Informations d'identification de votre administrateur Magento 2.
11. Sélectionnez la Région de paiement en fonction de l'emplacement où vous avez enregistré votre compte marchand.
12. Pour Sandbox, choisissez Désactivé.
13. Cliquez sur Save Config (Enregistrer la configuration).

Si vous recevez un message d'erreur, vérifiez vos informations d'identification et réessayez.

Configuration IPN

1. Ouvrez l'onglet Informations d'identification.
2. Copiez l'IPN URL.
3. Accédez à Seller Central.
4. Cliquez sur Paramètres, puis sur Paramètres d'intégration.
5. Cliquez sur Modifier.
6. Collez l'URL dans le champ URL du vendeur, puis cliquez sur Mettre à jour.
7. Dans le menu déroulant situé en haut de la page, passez en vue Sandbox, puis répétez les étapes 1, 2, 3, 4 et 5.
8. Enregistrez votre configuration, puis revenez en Vue en production.

Options

1. Dans la section Configuration d'Amazon Pay, ouvrez l'onglet Options.
2. Pour activer la Connexion Amazon, choisissez Activé près de Identifiez-vous avec Amazon.
3. Choisissez l'une des Payment Action (Action de paiement) suivante :
   1. Charge on Shipment (Paiement à l'expédition)
      (Le client est facturé lorsque vous créez la facture dans Magento.)
   2. Charge on Order (Paiement à la commande)
      (Le client est facturé lors de la validation de la commande.)
4. Choisissez l'un des Modes d'autorisation suivants :
   1. Immédiat
      (L'autorisation est traitée immédiatement lors de la commande.)
   2. Automatique
      (L'autorisation est traitée lors du paiement. Si cette autorisation synchrone expire, la demande d'autorisation asynchrone est déclenchée.)

Avancé

1. Dans votre administrateur Magento, ouvrez l'onglet Avancé, puis cliquez sur Options de vente.
2. Entrez le nom de votre boutique dans le champ de texte. Le nom de votre boutique apparaîtra dans les e-mails de confirmation Amazon Pay envoyés à votre client.

Terminer la configuration

1. Cliquez sur Save Config (Enregistrer la configuration).
2. Dans la barre latérale, cliquez sur System (Système), puis sur Cache Management (Gestion du cache).
3. Pour chaque cache qui apparaît non valide, cochez la case correspondante.
4. Dans le menu déroulant, cliquez sur Refresh (Actualiser).
5. Cliquez sur Submit (Soumettre).

Si vous avez besoin d'aide, contactez le support marchand Amazon Pay si vous possédez déjà un compte marchand Amazon Payments. Si vous n'avez pas encore de compte, contactez l'équipe commerciale.

Si vous avez besoin d'aide, contactez le support marchand Amazon Pay si vous possédez déjà un compte marchand Amazon Payments. Si vous n'avez pas encore de compte, contactez l'équipe commerciale.

Installation

1. Créez une sauvegarde de votre boutique avant d'installer l'extension.
2. Connectez-vous à votre panneau d’administration Magento.
3. Cliquez sur System, choisissez Tools dans le menu déroulant, puis cliquez sur Compilation.
4. Assurez-vous que la compilation est désactivée avant de passer aux étapes suivantes.
5. Cliquez sur System, choisissez Magento Connect dans le menu déroulant, puis cliquez sur Magento Connect Manager.
6. Saisissez vos identifiants d'administrateur pour vous connecter.
7. Dans la section Install New Extensions (Installer de nouvelles extensions), collez la clé d'extension suivante :
   http://connect.creativestyle.de/Creativestyle_AmazonCheckout
8. Cliquez sur Install, puis sur Proceed.
9. Après avoir installé l'extension, actualisez la page. L'extension CreativeStyle_AmazonCheckout apparaît désormais dans la liste des extensions installées.

Configuration

1. Si vous avez déjà un compte marchand Amazon Payments, passez à l'étape 2. Autrement, suivez les étapes ci-dessous :
   • Dans votre panneau d'administration OpenMage, cliquez sur System, puis choisissez Configuration dans le menu déroulant. Sous creativestyle, cliquez sur Amazon Pay.
   • Cliquez sur le menu déroulant Don't have a merchant account yet? Register here (Vous n'avez pas encore de compte marchand ? Inscrivez-vous ici), choisissez votre Payment Region (Région de paiement) et cliquez sur Quick-register Merchant account (Ouvrir rapidement un compte marchand).
   • Terminez le processus d'inscription du compte marchand Amazon Payments.

2. Revenez à votre configuration Amazon Pay et choisissez votre région de paiement.
3. Dans un nouvel onglet du navigateur, connectez-vous à Seller Central via votre compte marchand Amazon Payments.
4. Cliquez sur Intégration, puis sur Centrale d’intégration.
5. Faites défiler la page jusqu'à la fin. Sous Gérer les identifiants du client/de la boutique, cliquez sur Créer un nouvel identifiant de client/de boutique, puis renseignez toutes les informations requises sous Détails de configuration.
6. Accédez à la Centrale d’Intégration.
7. Cliquez sur Créer des clés, saisissez un nom, puis cliquez sur Créer des clés.
8. Enregistrez le fichier de clé privée sur votre disque et ouvrez-le dans un éditeur de texte.
9. Copiez la clé privée puis collez-la dans le champ Clé privée de votre configuration Amazon Pay dans OpenMage.
10. Revenez à Seller Central et copiez votre ID marchand, votre Identifiant de clé publique et votre Identifiant de la boutique, puis collez-les dans les champs appropriés de la configuration Amazon Pay dans OpenMage.
11. Pour Operation mode (Mode de fonctionnement), choisissez Production (Live) (Production (transactions réelles)).
12. Pour Payment Action (Action de paiement), choisissez Authorize & capture (Autoriser & saisir).
13. Cliquez sur Save Config (Enregistrer la configuration).

Configuration IPN

1. Dans un nouvel onglet du navigateur, connectez-vous à Seller Central via votre compte marchand Amazon Payments.
2. Cliquez sur Paramètres, sur Paramètres d’intégration puis sur Modifier.
3. Ajoutez l'URL de votre boutique en ligne suivie de /amazonpay/ipn dans le champ URL du vendeur (exemple : https://www.exemple.com/amazonpay/ipn), puis cliquez sur Mettre à jour.
4. Dans le menu déroulant situé en haut de la page, sélectionnez la Amazon Pay (Environnement test), puis répétez les étapes 1, 2 et 3.
5. Enregistrez votre configuration, puis revenez en Vue en Production.

Ajoutez votre URL à Seller Central

1. Dans Seller Central, cliquez sur Intégration, puis sur Centrale d’intégration.
2. Cliquez sur Afficher les identifiants du client/de la boutique, puis cliquez sur Modifier.
3. Ajoutez l'URL de votre site Web dans le champ Origines JavaScript autorisées, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Vous avez maintenant configuré Amazon Pay pour votre boutique OpenMage.

Si vous avez besoin d'aide, contactez le support marchand Amazon Pay si vous possédez déjà un compte marchand Amazon Payments. Si vous n'avez pas encore de compte, contactez l'équipe commerciale.

1. Connectez-vous à votre compte administrateur Oxatis.
2. Dans votre compte Oxatis, cliquez sur Catalogue › Paiements, puis cliquez sur Ajouter un moyen de paiement.

3. Recherchez Amazon Pay et cliquez sur Ajouter.
4. Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur Activer.
5. Si vous avez déjà un compte Amazon Pay, connectez-le à votre backend Oxatis afin de transférer l'ID Marchand et l'Identifiant du Client, puis passez au point 8. Si vous n’avez pas de compte Amazon Pay, veuillez continuer à lire ce qui suit.
6. Si vous n'avez pas de compte Amazon, cliquez sur Créer votre compte Amazon et un processus d'enregistrement en plusieurs étapes vous sera proposé. Veuillez noter que : quand vous créez un nouveau compte, vous devez utiliser un email différent de votre compte vendeur Seller Central. Cette étape prendra un peu de temps mais vous devrez suivre les étapes pour finaliser la création de compte.

7. Après avoir ajouté les informations requises dans le processus d'enregistrement, cliquez sur Prenez connaissance de vos informations d'identification Amazon Pay et Connectez-vous avec Amazon.
8. Pour copier vos ID marchand, identifiant du client, ID de clé d'accès et clé d'accès secrète allez dans Seller Central, cliquez sur Intégration > Clé d’Accès MWS, puis cliquez Copier les clés ci-dessous.

9. Une fenêtre contextuelle s'affiche. Copiez l'intégralité du contenu de la fenêtre contextuelle.

10. Accédez à notre module Amazon Pay dans votre administrateur Oxatis et importez vos clés.

11. Sauvegardez votre configuration et vos clés Amazon grâce au bouton Sauver affiché en haut de page.
12. Pour recevoir les notifications de paiement, entrez le lien qui vous sera fournie. Copiez l’URL et puis cliquez sur Ouvrir la page. Collez le URL dans le champ URL de l'intégrateur, puis cliquez sur Mettre à jour.
13. Pour afficher le bouton sur votre site web, cliquez sur Catalogue > paiements, recherchez Amazon Pay et puis cliquez sur visualiser les propriétés.
14. Activez le bouton sur le site principal et sur le mobile et puis cliquez Sauver.

Si vous avez besoin d'aide, contactez le support marchand Amazon Pay si vous possédez déjà un compte marchand Amazon Payments. Si vous n'avez pas encore de compte, contactez l'équipe commerciale.

Pour plus d'informations, consultez le centre d'aide Shopify.

1. Connectez-vous à votre administrateur Shopify.
2. Cliquez sur Settings, puis sur Payment.
3. Dans la section Amazon Pay, cliquez sur Activate Amazon Pay.
4. Connectez-vous avec compte utilisateur principal de votre compte marchand Amazon Payments et suivez les étapes de l'assistant d'intégration.
   Remarque : ne modifiez pas les URL. Ils ont été automatiquement récupérés à partir de votre compte marchand Amazon Payments.
5. Une fois l'assistant d'intégration complété, cliquez sur Transfer Credentials to Shopify. Vous retournerez ensuite à votre administrateur Shopify.

Votre boutique Shopify est désormais configurée avec Amazon Pay.

Si vous avez besoin d'aide, contactez le support marchand Amazon Pay si vous possédez déjà un compte marchand Amazon Payments. Si vous n'avez pas encore de compte, contactez l'équipe commerciale.

1. Connectez-vous à votre compte administrateur Wizishop.
2. Dans votre compte Wizishop, cliquez sur l'icône de configuration, puis cliquez sur le bouton qui indique Ajouter mon paiement.
   
3. En-dessous de Paiements cliquez sur Ajouter à droite d’Amazon Pay.
4. Si vous avez déjà un compte Amazon Pay, connectez-le à votre backend Wizishop afin de transférer l'ID Marchand et l'Identifiant du Client, puis passez au point 8. Si vous n’avez pas de compte Amazon Pay, veuillez continuer à lire ce qui suit.
5. Si vous n'avez pas de compte Amazon, cliquez sur Créer/lier son compte Amazon et un processus d'enregistrement en plusieurs étapes vous sera proposé. Veuillez noter que : quand vous créez un nouveau compte, vous devez utiliser un email différent de votre compte vendeur Seller Central. Cette étape prendra un peu de temps mais vous devrez suivre les étapes pour finaliser la création de compte.
6. Merci de suivre les étapes d'inscription. La dernière étape vous demandera d’associer votre compte Amazon Payments avec WIZISHOP à l’aide d’Amazon MWS Wizishop, cliquer sur Accepter et continuer.
7. Complétez l'association du compte en cliquant sur WIZISHOP.
8. Vous serez ensuite redirigé vers votre compte administrateur Wizishop et les clés seront affichées.
9. Sélectionnez votre mode de facturation. Amazon Pay vous permet de choisir si vous souhaitez capturer l'argent à la commande, c'est à dire dès que la commande de vos clients est passée, ou à l'expédition.
10. Quand la configuration est terminée et que votre compte Amazon Pay est vérifié et actif, sur notre module Amazon Pay dans Wizishop, vous devrez passer le statut à Actif afin que s’affiche le bouton Amazon Pay sur votre site.
11. Enregistrez la configuration.
12. Pour gérer vos commandes, cliquez sur Commandes & Stats puis Voir toutes les commandes.
13. Si vous avez choisi de saisir votre paiement à l'expédition, vous pouvez capturer l’argent en cliquant sur Paiement par Amazon Pay.

Si vous avez besoin d'aide, contactez le support marchand Amazon Pay si vous possédez déjà un compte marchand Amazon Payments. Si vous n'avez pas encore de compte, contactez l'équipe commerciale.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la page d'aide sur WooCommerce.

Installation

1. Connectez-vous à votre panneau d'administration WordPress.
2. Accédez à Extensions, puis cliquez sur Ajouter.
3. Recherchez WooCommerce Amazon Pay, cliquez sur Installer maintenant, puis cliquez sur Activer.

Configuration du compte Amazon Pay

1. Dans votre administrateur WooCommerce, cliquez sur Settings.
2. Cliquez sur Payments.
3. Recherchez le plugin Amazon Pay, puis cliquez sur Manage à côté de celui-ci.
4. Dans la liste déroulante Payment Region, sélectionnez l'emplacement de votre boutique correspondant à votre compte marchand Amazon Payments (par exemple, Royaume-Uni).
5. Amazon Pay est automatiquement activé pour les clients. Enable/Disable est cochée par défaut. Décochez Enable/Disable (Activer/Désactiver) pour désactiver Amazon Pay pour vos clients directs lorsque vous testez votre intégration Amazon Pay.
6. Cliquez sur Connect to Amazon Pay pour accéder à la page de création d’un compte marchand Amazon Pay .
7. Choisissez l'emplacement de votre entreprise dans le menu déroulant, puis cliquez sur Créer un compte marchand Amazon Payments.
   1. Si vous possédez déjà un compte marchand Amazon Payments, cliquez sur Se connecter.
   2. Pour enregistrer un nouveau compte marchand Amazon Payments, remplissez les informations requises, puis cliquez sur Créer un compte.
8. Ajoutez le nom de votre entreprise, vos domaines et l'URL de votre politique de confidentialité, puis cliquez sur Transférer les clés d'accès pour transférer automatiquement vos clés et identifiants Amazon Payments vers votre plugin Amazon Pay dans WooCommerce.

Configuration

Détails de votre compte marchand Amazon Payments

1. N'apportez aucune modification aux clés et aux identifiants dans la configuration de votre plugin. Ces données ont été transmises automatiquement de Seller Central à votre boutique.
2. Pour tester votre intégration Amazon Pay, activez l'option Use Sandbox en sélectionnant Yes dans le menu déroulant. Vous ne pouvez pas recevoir de transactions en direct si l'option Environnement de test est activée.
   Remarque : créez un compte d’environnement de test Amazon Pay pour tester les transactions en mode Environnement de test.
3. Si vous proposez des abonnements via l’option Abonnements WooCommerce, activez la fonction Subscriptions support en sélectionnant Yes dans le menu déroulant.

Configurations avancées

Pour gérer les commandes via Amazon Pay dans votre backend WooCommerce (saisir des fonds, rembourser les clients, ré-autoriser les paiements et clôturer des paiements, vous devez activer les notifications de paiement instantanées (IPN). Pour recevoir des notifications de paiement via votre URL IPN, suivez les étapes ci-dessous :

1. Copiez le lien sous Advanced configurations.
2. Connectez-vous à votre compte marchand Amazon Payments dans Seller Central.
3. Cliquez sur Paramètres, sur Paramètres d’intégration puis sur Modifier.
4. Collez l’URL que vous avez copiée à l’étape 1 dans le champ URL du marchand, puis cliquez sur Mettre à jour.
5. Dans le menu déroulant situé en haut de la page, sélectionnez Environnement test, puis répétez les étapes 3-4.
6. Dans le menu déroulant situé en haut de la page, revenez en Vue en production.
7. Pour Payment Capture (Saisie de paiement), choisissez Authorize and capture the payment when the order is placed.

Afficher les options

Pour Button language et Button color, choisissez l'option qui correspond le mieux au design de votre boutique.

Pour terminer la configuration, cliquez sur Save changes.

Résolution des problèmes

Vous avez désormais configuré Amazon Pay pour votre boutique WooCommerce.

Si vous avez besoin d'aide, contactez le support marchand Amazon Pay si vous possédez déjà un compte marchand Amazon Payments. Si vous n'avez pas encore de compte, contactez l'équipe commerciale.