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Affichage des commandes et des transactions

Consultez vos commandes effectuées avec Amazon Pay

  1. Cliquez sur Identifiez-vous en haut de la page, puis sur Connectez-vous avec votre compte Amazon.
  2. Connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification Amazon.
  3. Sur la page Votre activité Amazon Pay, recherchez la commande ou la transaction correspondante, puis cliquez sur Détails et support.

Remarque : Sur la page Activité Amazon Pay, vous trouverez toutes les activités avec des marchands hors Amazon pour lesquelles vous avez utilisé Amazon Pay lors du paiement. Pour consulter l'activité de votre compte sur le site Web d'Amazon, consultez la section Vos commandes.

Quel est le statut ?

Pour connaître le statut de la commande sur la page Détails de l'achat, utilisez les informations ci-dessous.

État de la commande

Signification

En attente

Vous n'avez pas encore été prélevé. Votre paiement est en cours de traitement.
Le marchand n'a pas encore saisi les fonds. Une fois qu'Amazon Pay a autorisé le paiement, le marchand peut débiter le montant. Certains émetteurs de cartes ou banques peuvent geler le montant de la transaction après autorisation, qui peut apparaître sur votre compte comme un débit.

Remarque : s'il n'a pas été possible d'effectuer le prélèvement, le montant sera automatiquement débloqué au bout de quelques jours. Le délai varie selon les émetteurs de cartes ou les banques.

Pour plus d'informations, contactez l'émetteur de votre carte ou votre banque.

Terminé

Votre paiement a été traité et est terminé. Vous avez été prélevé.

Annulé

Votre paiement a été annulé. Vous n'avez pas été prélevé.

Suspendu

Vous n'avez pas été prélevé. Votre moyen de paiement a été refusé. Mettez à jour votre moyen de paiement pour finaliser le paiement. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Paiements refusés.

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