La façon dont on achète en ligne évolue. Aujourd’hui, les personnes utilisant le e-commerce souhaitent une expérience d’achat simple, pratique et de confiance. Amazon Pay permet à des centaines de millions de clients actifs dans le monde entier de payer rapidement leurs commandes sur votre boutique en ligne à l’aide des informations stockées dans leur compte Amazon. Voici cinq raisons d’intégrer Amazon Pay :
1. Attirez les clients Amazon sur votre site Web
Amazon Pay étend l’expérience de confiance que les clients Amazon apprécient sur Amazon.fr à d’autres sites Web dans le monde entier. Ce service propose aux marchands un moyen plus simple d’atteindre des centaines de millions de comptes clients Amazon actifs à travers le monde, dont 150 millions de clients Prime.[1] Amazon est une marque de confiance reconnue auprès de ses clients,[2] et cette confiance s’étend également au service Amazon Pay. Avec 91 % des clients Amazon Pay prêts à utiliser à nouveau le service Amazon Pay,[3] il s’agit pour vous d’une occasion idéale de profiter du grand réseau d’Amazon afin de favoriser l’engagement et la fidélité des clients.
2. Proposez une expérience connectée sur tous les canaux
Créer une expérience fluide n’a jamais été aussi important, peu importe le canal ou l’appareil sur lequel les clients commencent et terminent leurs achats auprès de votre marque. Selon notre dernière enquête sur le e-commerce, 42 % des acheteurs à l’échelle mondiale sont susceptibles de changer de canal pendant leur processus d’achat au cours des trois prochaines années. Cependant, seule la moitié environ des consommateurs sont satisfaits de la capacité actuelle des marques à offrir une expérience d’achat fluide et continue sur tous les canaux[4].
La nouvelle fonctionnalité d’identification de l’acheteur d’Amazon Pay aide les entreprises à proposer une expérience connectée à leurs acheteurs en attribuant un identifiant unique et permanent à chaque client Amazon Pay. Ainsi, ils peuvent facilement passer d’un canal à un autre, car leurs activités sur les différents canaux sont clairement associées.
3. Stimulez vos ventes
Amazon Pay permet aux marchands de stimuler leur chiffre d’affaires en augmentant le taux de conversion parmi les précieux clients d’Amazon. Proposer à vos clients une expérience pratique et de confiance et une connexion familière favorise l’augmentation du taux de conversion et réduit les abandons de paniers[7]. Par exemple, après avoir intégré Amazon Pay, AllSaints a connu une hausse des conversions de 34 %, une augmentation de la valeur des commandes de 15 % et une réduction de la durée du processus de paiement de 70 secondes. Les entreprises peuvent aussi réduire les risques de s’exposer à des créances irrécouvrables grâce à la base active d’acheteurs en ligne d’Amazon Pay, profitant ainsi de la même technologie de protection avancée contre la fraude utilisée sur Amazon.fr.
4. Entretenez l’engagement de vos clients
37 % des consommateurs quittent un site parce qu’ils doivent créer un compte[8]. Le problème, c’est que, sans création de compte, les marchands ratent une occasion unique d’en savoir plus sur leurs clients.
Grâce à la fonctionnalité « Connectez-vous avec Amazon », vos clients peuvent ignorer l’étape de création de compte lorsqu’ils visitent votre site pour la première fois ou qu’ils veulent payer. Seuls quelques clics suffisent pour qu’ils se connectent à votre site ou application à l’aide de leur compte Amazon. Vous offrirez ainsi encore plus de confort d’utilisation à ces centaines de millions de clients Amazon qui naviguent peut-être sur votre site. De plus, cette fonctionnalité vous permet de tirer parti de la marque de confiance Amazon tout en récupérant des informations comme leur nom, leur adresse e-mail vérifiée ou encore leur code postal en vue de créer une expérience plus personnelle.
