En 1997, deux amis ont ouvert un petit stand de mode sur un marché local de Rio de Janeiro, au Brésil. Ils ont commencé avec un objectif simple : créer des vêtements uniques et dynamiques. Ce projet est finalement devenu FARM, une marque de mode contemporaine spécialisée dans les imprimés audacieux et colorés ainsi que les coupes fluides inspirées de la beauté naturelle et de la culture dynamique de Rio de Janeiro.
En 2010, FARM a fusionné avec ANIMALE pour former Grupo Soma, le plus grand groupe du Brésil de vente au détail dans le secteur de la mode, et en 2024, Grupo Soma a fusionné avec Arezzo&Co pour former Azzas 2154, le plus grand groupe de mode d’Amérique latine. Après avoir débuté un parcours d’expansion mondiale en 2019, FARM a changé de nom pour devenir FARM Rio afin de maintenir un lien avec ses racines sur les marchés internationaux. L’entreprise a ensuite cherché une solution de paiement fiable capable de soutenir sa croissance et d’offrir une expérience fluide aux acheteurs du monde entier. Amazon Pay s’est rapidement imposé comme le choix idéal pour aider FARM Rio à gérer sa croissance internationale.
Intégrer Amazon Pay à la boutique Shopify de FARM Rio
FARM Rio vend ses vêtements dans plus de 100 magasins de détail dans le monde entier, avec des succursales notamment au Brésil, aux États-Unis, en France, en Italie ou au Royaume-Uni. Cependant, leur boutique en ligne, basée sur Shopify, constitue leur principal canal de vente. Les solutions de Shopify permettent aux clients d’acheter des vêtements FARM Rio n’importe où dans le monde.
Pour répondre à sa clientèle internationale croissante, FARM Rio souhaitait proposer une option de paiement fiable et familière, capable d’accepter les paiements dans plusieurs devises. Amazon Pay, avec son intégration Shopify existante et sa mise en œuvre facile, est apparu comme la solution idéale. « Un grand nombre de nos clients possèdent déjà un compte Amazon, ce qui les rend plus enclins à utiliser Amazon Pay », explique Fábio Naldino, coordinateur financier chez FARM Rio. « De plus, la possibilité d’utiliser Amazon Pay dans plusieurs pays et régions correspond parfaitement à nos futurs plans d’expansion. Nous considérons qu’Amazon Pay est une option intéressante pour répondre à nos besoins dans le monde entier. »
Améliorer l’expérience des clients et rationaliser l’expansion mondiale
En 2019, FARM Rio a ajouté Amazon Pay à sa gamme d’options de paiement sur Shopify en un seul clic. Le processus de mise en œuvre a été rapide et facile et n’a nécessité aucune assistance supplémentaire.
De nombreux consommateurs connaissent déjà Amazon ; cela renforce la confiance dans l’utilisation d’Amazon Pay pour effectuer des achats sur le site Web de FARM Rio. Les acheteurs peuvent également effectuer des transactions en utilisant les informations de leur compte Amazon existant, ce qui rationalise le processus de paiement et réduit le risque d’abandon de panier.
Ces avantages ont aidé FARM Rio à rationaliser sa croissance mondiale. La marque peut accepter des paiements dans plusieurs devises via Amazon Pay, ce qui lui permet de répondre aux besoins d’un plus grand nombre de clients dans de nouveaux pays. Et l’infrastructure robuste d’Amazon Pay a permis au système de paiement de FARM Rio de gérer un trafic accru et des volumes de ventes élevés, une nécessité pendant les fortes périodes, comme le Black Friday. Alors que la marque continue de croître, cette évolutivité est cruciale.
« Les ventes en ligne constituent l’un des principaux piliers de la croissance et de l’expansion de FARM Rio à l’international », déclare Fábio Naldino. « Des performances fiables sont essentielles pour notre activité. Nous n’avons jamais rencontré de problèmes avec Amazon Pay. C’est quelque chose que nous apprécions vraiment et que nous considérons comme précieux pour notre succès à long terme. »
Renforcer la présence internationale grâce à des solutions de paiement fluides
L’expansion mondiale de FARM Rio ne fait que commencer. La marque prévoit d’ouvrir 3 nouvelles boutiques en 2024 et 9 boutiques supplémentaires en 2025, en se concentrant sur le renforcement de sa présence aux États-Unis et en Europe. Au fur et à mesure de l’expansion de ses activités, FARM Rio continuera à utiliser Amazon Pay pour offrir une expérience de paiement fluide et fiable à ses clients.
« Nous voulons atteindre le plus haut niveau de satisfaction client tout au long du processus de vente », déclare Fábio Naldino. « En proposant des options de paiement populaires et performantes comme Amazon Pay, nous pouvons améliorer l’expérience d’achat. La qualité du service et la précision du traitement des paiements profitent à la fois à nos clients et à notre entreprise. »