Fondé en 2002, notebooksbilliger.de compte désormais parmi les entreprises de e-commerce les plus prospères en Allemagne. Partageant la même passion pour les technologies que ses clients, la priorité du vendeur en ligne est claire : offrir à chaque client la technologie appropriée au meilleur prix.
Les produits les plus récents et les offres les plus séduisantes dès son lancement
Depuis la création de notebooksbilliger.de par Arnd von Wedemeyer et Sascha Crocoll il y a près de 20 ans, l’enseigne s’est efforcée de rendre les ordinateurs portables aussi abordables que possible pour ses clients via sa boutique en ligne. Mais le site ne se contente pas de vendre des ordinateurs portables à un prix exceptionnel ; vous trouverez également des smartphones, des écrans, des ordinateurs de bureau, des accessoires de jeu ou encore des logiciels. Gardant à l’esprit son objectif d’offrir à ses clients les produits les plus attractifs ainsi que la meilleure expérience d’achat de tous les temps, notebooksbilliger.de propose sur sa boutique en ligne une très large sélection d’articles de qualité supérieure provenant de différents fabricants. Afin d’aider les clients à trouver le produit correspondant à leurs besoins spécifiques dans cet éventail d’articles, la marque met à leur disposition des informations produits détaillées, de nombreux avis clients ainsi que des tests. Ainsi, les consommateurs sont toujours bien informés lors de leur achat. Un outil de conseil en ligne est également disponible, leur permettant de trouver les produits qu’ils recherchent en quelques étapes seulement. Et en cas de question supplémentaire, une équipe de service client compétente sera ravie de les aider. Résultat : plus de 6 millions de clients satisfaits.
Des paiements pratiques et rapides avec Amazon Pay
C’est aussi pour son excellent service client que notebooksbilliger.de a décidé d’introduire Amazon Pay comme moyen de paiement en mars 2019. Le détaillant voulait ainsi proposer à ses clients un moyen de paiement attractif. Autre raison déterminante : Amazon Pay est un moyen de paiement qui peut être traité rapidement et auquel s’ajoute sa base de clients. En effet, les clients Amazon peuvent se connecter facilement au service de paiement à l’aide de leur compte Amazon, sans avoir à créer de compte ni à saisir à nouveau leurs informations de paiement. Le processus de paiement est alors plus agréable pour eux, tandis que l’enseigne économise sur les opérations marketing nécessaires aux nouvelles inscriptions. Chaque partie est donc gagnante. Sur la boutique en ligne de notebooksbilliger.de, les clients allemands peuvent utiliser le moyen de paiement Amazon Pay via leur ordinateur de bureau ou leurs appareils mobiles. Une application mobile est d’ailleurs en cours de développement. Un client sur trois utilise Amazon Pay pour payer.
De nouveaux défis pour de nouvelles réussites
« Nous vivons de manière cohérente et adorons gagner ensemble. C’est pourquoi, chaque jour, nous nous mettons mutuellement au défi, sans jamais oublier de nous amuser », a déclaré Oliver Hellmold, PDG de notebooksbilliger.de, expliquant la réussite de l’entreprise.
notebooksbilliger.de est l’une des 10 principales boutiques en ligne allemandes en matière de ventes et le plus gros détaillant d’Allemagne à proposer Amazon Pay comme moyen de paiement sur son site Web. L’intégration de ce service de paiement, prise en charge par l'équipe Amazon Pay, s’est effectuée de manière fluide et rapide. Après le lancement de ce nouveau moyen de paiement, notebooksbilliger.de a observé des résultats positifs sur son activité : avec Amazon Pay, les clients payent plus rapidement qu’avec une solution de paiement hébergée. En effet, ce processus de paiement ne leur prend que 30 secondes en moyenne.
Une augmentation des activités en ligne va automatiquement de pair avec une hausse des remboursements et des contestations de prélèvement. En proposant Amazon Pay comme moyen de paiement, notebooksbilliger.de parvient à afficher un ratio acceptable des contestations de prélèvement et des remboursements.
De plus, en intégrant Amazon Pay, l’enseigne est parvenue à s’adresser à un nouveau groupe d’acheteurs. Amazon Pay propose aux clients l’expérience Amazon, permettant ainsi au détaillant en ligne du secteur des technologies d’attirer aussi les clients Amazon vers ses produits.
Un partenariat aux nombreux avantages
Le partenariat entre notebooksbilliger.de et Amazon Pay repose sur la collaboration et la communication. Par exemple, l’entreprise a pu augmenter sa part de paiement sur le long terme et réduire les erreurs techniques grâce à des suggestions constantes, obtenues de la part de l'équipe Amazon Pay, afin d’optimiser le processus de paiement.
La mise en œuvre d’Amazon Pay sur sa boutique en ligne a apporté de nombreux avantages à notebooksbilliger.de. Cette nouvelle option de paiement offre non seulement une expérience client positive, mais elle est aussi bénéfique pour les marchands : réduction du taux d’abandon, des points de frictions lors du paiement et des contestations de prélèvement et des remboursements.
Clause de non-responsabilité : les chiffres ne sont pas représentatifs des résultats qu’obtiendront tous les nouveaux marchands en rejoignant Amazon Pay.
